Unsere Sales Engineers sind die zentralen Koordinatoren. Sie sind Ihre Ansprechpartner und ständig intern im Kontakt mit unseren Project Engineers.
Die Konstruktionszeichnungen sind aber erst der Anfang. Mindestens so wichtig wie die Ingenieure sind die Fachleute in unserer Werkstatt, die Ihre Maschine in Einzelanfertigung herstellen. Dank unserer hochmodernen Software kann die Werkstatt papierlos arbeiten, sodass die aktuellen Zeichnungen Ihrer Maschine jederzeit verfügbar sind.
Mit Kontrollen, Tests und Analysen in unserem Kompetenzzentrum The Blue Zone überwachen wir ständig, ob Ihr Schneckenförderer den Konstruktionsangaben entspricht oder ob Änderungen vorgenommen werden müssen.
Sie werden The Blue Zone mit dem Test Room und Brain Room auch kennenlernen. Hier testen wir z. B. die Fließfähigkeit von Stoffen. Als Kunde können Sie alle Testergebnisse sofort einsehen, analysieren und mit uns besprechen.
Die offizielle Abnahme der Maschine ist ein spezieller Moment, den wir feierlich begehen. In The Blue Zone ist dafür ein spezieller Bereich reserviert: der Take-off-Raum. Hier können wir das Projekt gemeinsam in aller Ruhe abschließen.
Nach der Abnahme des Schneckenförderers können Sie sich auf ein engagiertes Serviceteam verlassen, dass Ihre Prozesse und die gelieferte Anlage genau kennt. Sollte eine unerwartete Situation auftreten, dann reicht meistens schon eine Andeutung und Ihnen wird weitergeholfen.
Dank unserem Softwaresystem können Sie Dokumente wie Betriebsanleitungen, Ersatzteillisten und Zertifikate über unser Online-Kundenportal rund um die Uhr schnell und einfach einsehen, nicht nur während des Produktionsverfahrens, sondern auch nach der Lieferung und während der künftigen Servicetätigkeiten. Während Geschäftszeiten sind wir natürlich telefonisch erreichbar.
Möchten Sie mehr über unsere Vorgehensweise erfahren? Bitte wenden Sie sich dann an uns.
